Андрей Павлов — опытный переговорщик, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за солидное вознаграждение. В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и манеры, что становится неузнаваемым.
Потрясающий дар перевоплощения Павлов отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.